Na Lalune, cada peça é escolhida com cuidado e carinho. Por isso, oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.

O que a garantia cobre

  • Defeitos de fabricação
  • Problemas estruturais não decorrentes de uso inadequado

Como acionar a garantia

Entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Descrição do ocorrido
  • Fotos ou vídeo da peça

Após análise da nossa equipe, a peça poderá ser:

  • Reparada
  • Substituída (conforme disponibilidade)
  • Convertida em crédito

O que não está coberto pela garantia

Excluem-se da Garantia Lalune danos decorrentes de:

  • Quedas ou impactos
  • Uso inadequado
  • Acidentes de qualquer natureza
  • Contato com produtos químicos
  • Desgaste natural pelo uso
  • Inadimplência

Também haverá perda da garantia nos seguintes casos:

  • Conserto realizado em estabelecimento diferente da Lalune
  • Alterações ou modificações na peça

A Lalune reserva-se o direito de alterar os termos da Garantia Lalune a qualquer tempo, mediante atualização do certificado de garantia disponibilizado ao cliente.

Cuidados especiais com sua semijoia Lalune

  • Evite contato com produtos químicos, sabonetes e perfumes
  • Retire anéis ao lavar as mãos
  • Não utilize as peças durante tarefas domésticas
  • Evite quedas, golpes fortes e atrito intenso
  • Guarde as peças separadamente para evitar riscos
  • Verifique regularmente fechos, clipes e tarraxas
  • Recomendamos revisão anual das garras

Pérolas: cuidados essenciais

  • Evite contato com perfumes, fixador, suor excessivo e água
  • Para limpar pérolas, ouro e prata, use apenas flanela macia
  • Utilize somente detergente neutro quando necessário